Reservation Supervisor

Reservation Supervisor adalah pemimpin operasional lini pertama di tingkat departemen reservasi hotel bintang lima, resor eksklusif, atau perusahaan perhotelan mewah yang bertanggung jawab penuh atas pengawasan akurasi sistem pemesanan dan kelancaran komunikasi komersial dengan calon tamu.

Tanggung jawab utamanya meliputi memimpin pengarahan harian (briefing) tim reservasi, mengawasi proses pengelolaan kuota kamar dan tarif (rate management) di sistem PMS, menangani pemesanan kompleks dari agen perjalanan atau korporat besar, serta berkoordinasi erat dengan bagian Front Office, Sales & Marketing, dan Revenue Management.

• Pendidikan: Minimal lulusan Diploma (D3) Perhotelan, Pariwisata, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja minimal 3 hingga 5 tahun di bidang operasional reservasi atau kantor depan hotel, dengan minimal 1 hingga 2 tahun berpengalaman sebagai Senior Reservation Agent atau pengawas lini pertama di hotel bintang lima.

• Karakteristik: Memiliki ketelitian luar biasa terhadap angka dan teks (detail-oriented), kemampuan komunikasi multibahasa yang sangat baik (terutama Bahasa Inggris aktif), ramah, serta sabar dalam menghadapi klien.