Front Office Staff

Front Office Staff adalah tenaga pelayanan operasional garis depan di hotel bintang lima, resor eksklusif, atau akomodasi mewah yang bertanggung jawab penuh atas kesan pertama tamu dan kelancaran administrasi kedatangan serta kepergian.

Tanggung jawab utamanya meliputi menyambut tamu dengan kehangatan dan keanggunan, memproses pendaftaran kamar (check-in/check-out) secara teliti, menangani pembayaran dan penukaran mata uang, memberikan informasi akurat mengenai fasilitas hotel dan destinasi wisata sekitar, serta berkoordinasi erat dengan departemen Housekeeping dan Reservations.

• Pendidikan: Minimal lulusan SMA/SMK Perhotelan, Pariwisata, Hubungan Internasional, atau bidang terkait.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pelayanan resepsionis hotel, customer service, atau perhotelan mewah, diutamakan yang terbiasa dengan standar pelayanan internasional.

• Karakteristik: Memiliki kepribadian yang ramah, supel, sabar, berpenampilan menarik dan rapi (good grooming), serta memiliki integritas tinggi dalam menjaga kerahasiaan data tamu.