Guest Relation Officer Staff

Guest Relation Officer Staff adalah duta hubungan tamu profesional di hotel bintang lima, resor eksklusif, atau akomodasi mewah yang bertanggung jawab penuh atas penciptaan hubungan personal dan pelayanan tingkat lanjut (personalized service) bagi para tamu.

Tanggung jawab utamanya meliputi menyambut tamu VIP secara pribadi (personalized check-in), memantau kenyamanan tamu selama menginap, mengoordinasikan pemberian kejutan atau fasilitas sambutan khusus (amenities), menangani dan menindaklanjuti masukan atau keluhan tamu secara empati, serta menjadi titik kontak utama bagi tamu yang memerlukan layanan khusus.

• Pendidikan: Minimal lulusan SMA/SMK Perhotelan, Pariwisata, Hubungan Internasional, Ilmu Komunikasi, atau bidang terkait.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Front Office, Concierge, atau layanan tamu di hotel bintang lima atau resor mewah.

• Karakteristik: Memiliki keramahan yang tulus, empati yang mendalam, kemampuan mendengar yang baik, berpenampilan sangat rapi dan elegan (good grooming), serta memiliki ketenangan mental yang tinggi.