Guest Relation Officer Staff

Guest Relation Officer Staff adalah duta hubungan tamu profesional di hotel bintang lima, resor eksklusif, atau akomodasi mewah yang bertanggung jawab penuh atas penciptaan hubungan personal dan pelayanan tingkat lanjut (personalized service) bagi para tamu.

Tanggung jawab utamanya meliputi menyambut tamu VIP secara pribadi (personalized check-in), memantau kenyamanan tamu selama menginap, mengoordinasikan pemberian kejutan atau fasilitas sambutan khusus (amenities), menangani dan menindaklanjuti masukan atau keluhan tamu secara empati, serta menjadi titik kontak utama bagi tamu yang memerlukan layanan khusus.