Telepone Operator - Daily Worker

Telephone Operator - Daily Worker adalah tenaga harian profesional di departemen komunikasi hotel bintang lima, resor eksklusif, atau korporat besar yang bertanggung jawab penuh atas pengelolaan lalu lintas sambungan telepon harian.

Tanggung jawab utamanya meliputi menjawab panggilan telepon masuk dengan sapaan standar merek yang ramah dan elegan, menyambungkan panggilan ke kamar tamu atau departemen terkait dengan cepat, mencatat dan menyampaikan pesan penting (message taking) secara akurat, serta memberikan informasi umum mengenai fasilitas properti kepada penelepon.

• Pendidikan: Minimal lulusan SMA/SMK Perhotelan/Pariwisata.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan, resepsionis, atau operator telepon, diutamakan di industri perhotelan.

• Karakteristik: Memiliki intonasi dan kejernihan suara yang menyenangkan di telepon, kesabaran tinggi, ketelitian dalam mencatat pesan, serta sikap ramah yang tulus.