Front Office

Front Office adalah tenaga profesional inti layanan tamu dan administrasi operasional di hotel bintang lima, resor mewah, atau gedung korporat eksekutif yang bertanggung jawab penuh atas kelancaran seluruh interaksi tamu sejak kedatangan hingga kepulangan.

Tanggung jawab utamanya meliputi mengawasi operasional meja depan (front desk), menangani proses check-in/check-out VIP, mengelola alokasi kamar dan reservasi khusus, menyelesaikan komplain atau permintaan tingkat lanjut dari tamu, serta berkoordinasi erat dengan departemen Housekeeping dan Engineering untuk memastikan kenyamanan maksimal tamu.

• Pendidikan: Minimal Diploma (D3) Perhotelan, Pariwisata, atau Ilmu Komunikasi.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang operasional Front Office hotel berbintang atau resor mewah.

• Karakteristik: Memiliki jiwa kepemimpinan, berpenampilan sangat rapi dan profesional (good grooming), ramah, tegas, sabar, serta memiliki kemampuan diplomasi yang sangat baik.