Reservation Staff

Reservation Staff adalah tenaga profesional administrasi dan penjualan kamar di hotel bintang lima, resor mewah, atau perusahaan perhotelan yang bertanggung jawab penuh dalam mengelola seluruh siklus pemesanan kamar dari awal hingga konfirmasi.

Tanggung jawab utamanya meliputi melayani permintaan pemesanan melalui telepon, surel, maupun agen perjalanan daring (OTA), mengoperasikan sistem manajemen properti (PMS) secara cermat, memaksimalkan tingkat okupansi dan pendapatan kamar, serta memberikan layanan informasi yang ramah dan akurat kepada setiap calon tamu.

• Pendidikan: Minimal lulusan SMA/SMK Perhotelan, Pariwisata, Administrasi Bisnis, atau Bahasa Inggris.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi Reservation Agent, Front Office, atau bidang administrasi perhotelan serupa.

• Karakteristik: Teliti, memiliki tingkat akurasi angka yang tinggi, ramah, sabar, memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik, serta berorientasi pada pelayanan pelanggan.