Buttler

Posisi Butler bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan personal kepada tamu selama menginap. Posisi ini memastikan seluruh kebutuhan tamu terpenuhi dengan cepat, ramah, dan profesional, serta menciptakan pengalaman menginap yang eksklusif dan berkesan.

-          Menyambut tamu saat kedatangan dan melakukan proses check-in.

-          Memberikan penjelasan mengenai fasilitas dan layanan yang tersedia.

-          Menangani kebutuhan dan permintaan tamu selama menginap.

-          Menyajikan makanan dan minuman sesuai permintaan tamu.

-          Berkoordinasi dengan departemen lain (Housekeeping, Kitchen, Engineering).

-          Menangani keluhan tamu dengan cepat dan profesional.

-          Memastikan privasi dan kenyamanan tamu terjaga.

-          Menyiapkan kebutuhan khusus tamu (special request, surprise setup, dll).

-          Membuat laporan aktivitas tamu dan operasional harian.

-          Memberikan pelayanan yang personal untuk menciptakan pengalaman tamu yang berkesan.

-          Memiliki pengalaman kerja di posisi Butler, Front Office, atau F&B Service lebih diutamakan.

-          Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, terutama dalam Bahasa Inggris.

-          Berpenampilan rapi, menarik, dan profesional.

-          Memiliki sikap ramah, sopan, dan berorientasi pada pelayanan tamu.

-          Mampu bekerja secara multitasking dan detail-oriented.

-          Memiliki pengetahuan dasar tentang pelayanan makanan dan minuman (F&B Service).

-          Mampu menangani keluhan tamu dengan baik dan profesional.

-          Memiliki kemampuan problem solving yang baik.

-          Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk malam, akhir pekan, dan hari libur.

-          Menunjukkan kedisiplinan tinggi terhadap waktu (punctuality) dan konsisten dalam mengikuti standar operasional prosedur (SOP)