Buttler

Posisi Butler bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan personal kepada tamu selama menginap. Posisi ini memastikan seluruh kebutuhan tamu terpenuhi dengan cepat, ramah, dan profesional, serta menciptakan pengalaman menginap yang eksklusif dan berkesan.

-          Menyambut tamu saat kedatangan dan melakukan proses check-in.

-          Memberikan penjelasan mengenai fasilitas dan layanan yang tersedia.

-          Menangani kebutuhan dan permintaan tamu selama menginap.

-          Menyajikan makanan dan minuman sesuai permintaan tamu.

-          Berkoordinasi dengan departemen lain (Housekeeping, Kitchen, Engineering).

-          Menangani keluhan tamu dengan cepat dan profesional.

-          Memastikan privasi dan kenyamanan tamu terjaga.

-          Menyiapkan kebutuhan khusus tamu (special request, surprise setup, dll).

-          Membuat laporan aktivitas tamu dan operasional harian.

-          Memberikan pelayanan yang personal untuk menciptakan pengalaman tamu yang berkesan.