Buttler DW

Butler bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan personal kepada tamu selama menginap . Posisi ini memastikan seluruh kebutuhan tamu terpenuhi dengan cepat, ramah, dan profesional, serta menciptakan pengalaman menginap yang eksklusif dan berkesan.

-          Menyambut tamu saat kedatangan dan melakukan proses check-in.

-          Memberikan penjelasan mengenai fasilitas v dan layanan yang tersedia.

-          Menangani kebutuhan dan permintaan tamu selama menginap.

-          Menyajikan makanan dan minuman sesuai permintaan tamu.

-          Berkoordinasi dengan departemen lain (Housekeeping, Kitchen, Engineering).

-          Menangani keluhan tamu dengan cepat dan profesional.

-          Memastikan privasi dan kenyamanan tamu terjaga.

-          Menyiapkan kebutuhan khusus tamu (special request, surprise setup, dll).

-          Membuat laporan aktivitas tamu dan operasional harian.

-          Memberikan pelayanan yang personal untuk menciptakan pengalaman tamu yang berkesan.

-          Memiliki pengalaman kerja di posisi Butler, Front Office, atau F&B Service lebih diutamakan.

-          Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, terutama dalam Bahasa Inggris.

-          Berpenampilan rapi, menarik, dan profesional.

-          Memiliki sikap ramah, sopan, dan berorientasi pada pelayanan tamu.

-          Mampu bekerja secara multitasking dan detail-oriented.

-          Memiliki pengetahuan dasar tentang pelayanan makanan dan minuman (F&B Service).

-          Mampu menangani keluhan tamu dengan baik dan profesional.

-          Memiliki kemampuan problem solving yang baik.

-          Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk malam, akhir pekan, dan hari libur.

-          Menunjukkan kedisiplinan tinggi terhadap waktu (punctuality) dan konsisten dalam mengikuti standar operasional prosedur (SOP)