Front Desk Agent

Front Desk Agent bertanggung jawab sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada tamu, mulai dari proses check-in, check-out, hingga menangani kebutuhan dan pertanyaan tamu selama menginap. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, sikap ramah, serta profesionalisme dalam menciptakan pengalaman tamu yang menyenangkan.

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional

• Melakukan proses check-in dan check-out tamu

• Menangani reservasi dan memastikan data tamu akurat

• Memberikan informasi terkait fasilitas hotel dan area sekitar

• Menangani keluhan atau permintaan tamu dengan cepat dan tepat

• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi

• Mengelola administrasi front office dan laporan harian

• Menjaga kebersihan dan kerapihan area front desk

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di posisi yang sama (lebih disukai)

• Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Inggris (lisan & tulisan)

• Berpenampilan rapi, sopan, dan menarik

• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik

• Mampu mengoperasikan komputer dan sistem reservasi hotel

• Teliti, jujur, dan bertanggung jawab

• Bersedia bekerja dengan sistem shift