Reservation Admin

Reservation Admin bertanggung jawab dalam mengelola seluruh proses reservasi tamu, mulai dari penerimaan pemesanan hingga konfirmasi dan penginputan data ke dalam sistem. Posisi ini memastikan seluruh data reservasi tercatat dengan akurat serta memberikan pelayanan yang cepat dan profesional kepada tamu atau klien, guna mendukung kelancaran operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Menerima dan memproses reservasi melalui telepon, email, maupun platform online

• Menginput dan memperbarui data reservasi ke dalam sistem dengan akurat

• Mengirimkan konfirmasi reservasi kepada tamu atau agen

• Berkoordinasi dengan tim operasional (Front Office, Housekeeping, dll) terkait ketersediaan kamar/unit

• Menangani perubahan, pembatalan, dan permintaan khusus dari tamu

• Memastikan ketersediaan dan update informasi harga serta promo

• Menyusun laporan reservasi harian/mingguan

• Memberikan pelayanan yang ramah dan profesional kepada pelanggan

• Memiliki pengalaman di bidang reservasi, front office, atau administrasi menjadi nilai tambah

• Mampu mengoperasikan komputer (Microsoft Office) dan sistem reservasi

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan

• Mampu berbahasa Inggris dasar (nilai tambah jika aktif)

• Teliti, rapi, dan memiliki kemampuan organisasi yang baik

• Disiplin, responsif, dan mampu bekerja di bawah tekanan

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim