Butler

Butler bertanggung jawab memberikan pelayanan personal kepada tamu dengan standar tinggi, memastikan setiap kebutuhan tamu terpenuhi secara cepat, tepat, dan profesional. Posisi ini berfokus pada menciptakan pengalaman menginap yang eksklusif dan berkesan, khususnya di villa atau resort mewah.

• Menyambut tamu dan membantu proses check-in/check-out secara personal

• Menangani seluruh kebutuhan tamu selama menginap (transportasi, dining, aktivitas, dll)

• Memberikan informasi terkait fasilitas dan layanan resort/villa

• Mengatur jadwal dan permintaan khusus tamu (special request)

• Berkoordinasi dengan semua departemen untuk memastikan pelayanan maksimal

• Menjaga privasi dan kenyamanan tamu

• Menangani keluhan tamu dengan cepat dan profesional

• Memastikan standar pelayanan sesuai dengan standar luxury hospitality