Supervisor

Supervisor bertanggung jawab mengawasi operasional harian villa, memastikan seluruh pelayanan kepada tamu berjalan dengan standar tinggi, personal, dan eksklusif. Posisi ini menjadi penghubung antara tamu, staff villa, dan manajemen untuk memastikan pengalaman menginap yang maksimal.

• Mengawasi operasional harian villa (Front Office, Housekeeping, dan pelayanan tamu)

• Menyambut tamu VIP dan memastikan proses check-in/check-out berjalan lancar

• Memastikan kebersihan, kerapihan, dan kesiapan unit villa sebelum kedatangan tamu

• Menangani permintaan dan keluhan tamu dengan cepat dan profesional

• Mengkoordinasikan tim (butler, housekeeping, engineering) untuk kebutuhan tamu

• Melakukan pengecekan kamar/villa secara rutin (room inspection)

• Mengatur jadwal kerja staff dan memastikan operasional berjalan optimal

• Membantu upselling layanan seperti spa, dining, atau aktivitas tambahan

• Memastikan standar pelayanan (SOP) villa diterapkan dengan baik

• Membuat laporan operasional harian kepada manajemen