Resort Manager

Resort Manager bertanggung jawab atas keseluruhan operasional resort, memastikan seluruh departemen berjalan efektif, efisien, dan sesuai standar pelayanan. Posisi ini berperan penting dalam meningkatkan kepuasan tamu, kinerja tim, serta profitabilitas properti.

• Mengawasi seluruh operasional resort (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering, Spa, dll).

• Memastikan standar pelayanan kepada tamu berjalan dengan baik dan konsisten.

• Mengelola dan memimpin tim, termasuk rekrutmen, pelatihan, dan evaluasi kinerja.

• Menyusun strategi untuk meningkatkan okupansi, revenue, dan kepuasan tamu.

• Mengontrol anggaran operasional serta efisiensi biaya.

• Menangani keluhan tamu secara profesional dan solutif.

• Menjalin hubungan baik dengan tamu, vendor, dan stakeholder.

• Memastikan kepatuhan terhadap standar keselamatan, kebersihan, dan regulasi.

• Membuat laporan operasional dan keuangan secara berkala kepada manajemen/pemilik.