Resort Manager

Resort Manager bertanggung jawab atas keseluruhan operasional resort, memastikan seluruh departemen berjalan efektif, efisien, dan sesuai standar pelayanan. Posisi ini berperan penting dalam meningkatkan kepuasan tamu, kinerja tim, serta profitabilitas properti.

• Mengawasi seluruh operasional resort (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering, Spa, dll).

• Memastikan standar pelayanan kepada tamu berjalan dengan baik dan konsisten.

• Mengelola dan memimpin tim, termasuk rekrutmen, pelatihan, dan evaluasi kinerja.

• Menyusun strategi untuk meningkatkan okupansi, revenue, dan kepuasan tamu.

• Mengontrol anggaran operasional serta efisiensi biaya.

• Menangani keluhan tamu secara profesional dan solutif.

• Menjalin hubungan baik dengan tamu, vendor, dan stakeholder.

• Memastikan kepatuhan terhadap standar keselamatan, kebersihan, dan regulasi.

• Membuat laporan operasional dan keuangan secara berkala kepada manajemen/pemilik.

• Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di posisi manajerial (Hotel/Resort/Villa).

• Memahami operasional hotel/resort secara menyeluruh.

• Memiliki kemampuan leadership dan problem solving yang kuat.

• Mampu berkomunikasi dengan baik (Bahasa Inggris aktif).

• Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan tamu.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan target.

• Memiliki kemampuan analisa bisnis dan manajemen keuangan yang baik.

• Berpenampilan profesional dan memiliki attitude yang baik.