Front Office DW

Front Office bertanggung jawab memberikan pelayanan terbaik kepada tamu mulai dari proses check-in, check-out, hingga membantu kebutuhan dan informasi selama tamu menginap. Posisi ini menjadi representasi utama perusahaan dalam menciptakan first impression yang baik.

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.

• Melakukan proses check-in dan check-out tamu.

• Menangani reservasi dan administrasi tamu.

• Memberikan informasi mengenai fasilitas dan layanan properti.

• Menangani permintaan dan keluhan tamu dengan baik.

• Berkoordinasi dengan departemen lain terkait kebutuhan tamu.

• Mengoperasikan sistem Front Office / PMS.

• Membuat laporan operasional harian.