Hotel Supervisor

Hotel Supervisor bertanggung jawab mengawasi operasional harian hotel secara menyeluruh untuk memastikan seluruh departemen berjalan dengan baik, pelayanan kepada tamu optimal, serta standar kualitas dan hospitality perusahaan tetap terjaga.

• Mengawasi operasional harian hotel di berbagai departemen (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering, dll).

• Memastikan pelayanan kepada tamu berjalan sesuai standar perusahaan.

• Menangani keluhan dan permintaan tamu secara cepat dan profesional.

• Mengkoordinasikan dan mendukung tim antar departemen agar operasional berjalan lancar.

• Memastikan kebersihan, keamanan, dan kenyamanan area hotel.

• Melakukan briefing dan monitoring kinerja staff.

• Membantu implementasi SOP dan kebijakan manajemen.

• Membuat laporan operasional harian kepada manajemen.

• Menjaga kepuasan tamu dan kualitas layanan hotel secara keseluruhan.

• Memiliki pengalaman di industri hospitality, terutama di posisi supervisor.

• Memahami operasional hotel secara menyeluruh.

• Memiliki kemampuan leadership dan komunikasi yang baik.

• Mampu berbahasa Inggris dengan baik.

• Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan tamu.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengambil keputusan cepat.

• Berpenampilan rapi, profesional, dan bertanggung jawab.