Receptionist

Receptionist bertanggung jawab menjadi titik kontak pertama bagi tamu, memberikan pelayanan yang ramah dan profesional, serta memastikan proses check-in, check-out, dan kebutuhan tamu berjalan dengan lancar. Posisi ini berperan penting dalam menciptakan kesan pertama yang positif dan pengalaman menginap yang nyaman.

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.

• Melakukan proses check-in dan check-out sesuai prosedur perusahaan.

• Menangani reservasi, telepon, email, dan administrasi Front Office.

• Memberikan informasi mengenai fasilitas, layanan, dan area sekitar properti.

• Menangani permintaan serta keluhan tamu dengan cepat dan tepat.

• Mengoperasikan sistem Front Office / PMS dengan akurat.

• Berkoordinasi dengan departemen lain terkait kebutuhan tamu.

• Membuat laporan operasional harian dan memastikan data tamu tercatat dengan baik.

• Pria/Wanita, berpenampilan rapi dan profesional.

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma Perhotelan.

• Memiliki pengalaman sebagai Receptionist atau Front Office lebih disukai.

• Mampu berbahasa Inggris dengan baik (lisan dan tulisan).

• Memiliki kemampuan komunikasi dan attitude pelayanan yang baik.

• Menguasai komputer dan sistem PMS menjadi nilai tambah.

• Mampu bekerja secara shift dan di bawah tekanan.

• Ramah, disiplin, teliti, dan bertanggung jawab.