Reservation DW

Reservation Daily Worker (DW) bertanggung jawab membantu proses reservasi kamar/villa secara akurat dan profesional, memastikan data booking tercatat dengan baik, serta memberikan informasi yang jelas kepada tamu terkait pemesanan dan layanan properti.

• Membantu menangani reservasi melalui telepon, email, WhatsApp, OTA, dan channel lainnya.

• Memberikan informasi terkait harga, ketersediaan kamar/villa, promo, dan fasilitas.

• Menginput dan memperbarui data reservasi ke sistem PMS dengan akurat.

• Melakukan konfirmasi booking dan follow-up kepada tamu.

• Membantu menangani perubahan, pembatalan, dan special request tamu.

• Berkoordinasi dengan Front Office dan Housekeeping terkait ketersediaan kamar.

• Mendukung proses administrasi dan laporan reservasi harian.

• Memastikan pelayanan kepada tamu berjalan sesuai SOP perusahaan.