Receptionist

Receptionist bertanggung jawab menjadi titik kontak pertama bagi tamu, memberikan pelayanan yang ramah dan profesional, serta memastikan proses check-in, check-out, dan kebutuhan tamu berjalan dengan lancar. Posisi ini berperan penting dalam menciptakan kesan pertama yang positif dan pengalaman menginap yang nyaman.

• Menyambut dan menerima tamu dengan ramah dan profesional.

• Melakukan proses check-in dan check-out sesuai prosedur perusahaan.

• Menangani reservasi, telepon, email, dan administrasi Front Office.

• Memberikan informasi mengenai fasilitas, layanan, dan area sekitar properti.

• Menangani permintaan serta keluhan tamu dengan cepat dan tepat.

• Mengoperasikan sistem Front Office / PMS dengan akurat.

• Berkoordinasi dengan departemen lain terkait kebutuhan tamu.

• Membuat laporan operasional harian dan memastikan data tamu tercatat dengan baik.