Villa Supervisor

Villa Supervisor bertanggung jawab mengawasi operasional harian villa untuk memastikan seluruh fasilitas, pelayanan, kebersihan, dan kenyamanan tamu berjalan sesuai standar perusahaan. Posisi ini juga memastikan koordinasi antar departemen berjalan lancar demi memberikan pengalaman menginap terbaik bagi tamu.

• Mengawasi operasional harian villa secara menyeluruh.

• Memastikan kesiapan kamar/villa dan fasilitas sebelum kedatangan tamu.

• Mengontrol kebersihan, keamanan, dan kenyamanan seluruh area villa.

• Menangani permintaan, kebutuhan, dan keluhan tamu secara profesional.

• Berkoordinasi dengan Front Office, Housekeeping, Engineering, dan departemen lain terkait operasional.

• Mengatur jadwal kerja serta memonitor kinerja staff operasional.

• Memastikan seluruh pelayanan berjalan sesuai SOP perusahaan.

• Melakukan pengecekan rutin terhadap fasilitas villa dan melaporkan kebutuhan maintenance.

• Membuat laporan operasional harian kepada manajemen.

• Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan tamu secara konsisten.

• Pendidikan minimal Diploma/S1 Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman di bidang hospitality, terutama sebagai Supervisor.

• Memahami operasional villa atau hotel secara menyeluruh.

• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.

• Mampu berbahasa Inggris dengan baik (lisan dan tulisan).

• Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan tamu.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengambil keputusan dengan cepat.

• Berpenampilan rapi, profesional, dan bertanggung jawab.