Villa Manager

Villa Manager bertanggung jawab mengelola seluruh operasional villa secara menyeluruh, memastikan kualitas pelayanan, kenyamanan tamu, serta seluruh fasilitas dan tim operasional berjalan sesuai standar perusahaan. Posisi ini berperan penting dalam menjaga kepuasan tamu dan kelancaran operasional properti.

• Mengawasi dan mengelola seluruh operasional harian villa.

• Memastikan pelayanan kepada tamu berjalan optimal sesuai standar hospitality perusahaan.

• Mengontrol kebersihan, keamanan, kenyamanan, dan kesiapan seluruh area villa.

• Mengelola serta mengoordinasikan seluruh departemen operasional (FO, HK, Engineering, Security, dll).

• Menangani keluhan, permintaan khusus, dan kebutuhan tamu secara profesional.

• Menyusun jadwal kerja, melakukan briefing, training, dan evaluasi kinerja staff.

• Mengontrol biaya operasional dan memastikan efisiensi kerja tim.

• Memastikan penerapan SOP, standar pelayanan, serta keselamatan kerja berjalan dengan baik.

• Membuat laporan operasional, occupancy, dan performa villa kepada manajemen.

• Menjalin hubungan baik dengan owner, tamu, dan pihak terkait lainnya.

• Pendidikan minimal Diploma/S1 Perhotelan, Pariwisata, atau Manajemen.

• Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang hospitality, khususnya operasional villa/hotel.

• Berpengalaman sebagai Supervisor atau Manager menjadi nilai tambah.

• Memahami operasional villa/hotel secara menyeluruh.

• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang sangat baik.

• Mampu berbahasa Inggris dengan baik (lisan dan tulisan).

• Berorientasi pada pelayanan, kualitas, dan kepuasan tamu.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengambil keputusan dengan cepat.

• Berpenampilan profesional, disiplin, dan bertanggung jawab.