Resort Manager

Resort Manager bertanggung jawab mengelola seluruh operasional resort secara menyeluruh, memastikan standar pelayanan, fasilitas, dan pengalaman tamu berjalan optimal. Posisi ini memimpin seluruh departemen untuk mencapai target operasional, kepuasan tamu, dan profitabilitas perusahaan.

• Mengawasi seluruh operasional resort (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering, Security, dll).

• Menyusun dan mengimplementasikan strategi operasional untuk meningkatkan kualitas layanan dan revenue.

• Memastikan standar hospitality, SOP, dan brand experience berjalan konsisten di seluruh area resort.

• Mengelola anggaran operasional serta memastikan efisiensi biaya dan optimalisasi pendapatan.

• Menangani keluhan tamu tingkat tinggi dan memastikan penyelesaian yang profesional.

• Memimpin dan mengembangkan seluruh head of department melalui briefing, coaching, dan evaluasi kinerja.

• Memantau occupancy, revenue, guest satisfaction, dan performa operasional secara berkala.

• Berkoordinasi dengan owner dan manajemen terkait strategi pengembangan resort.

• Mengawasi implementasi safety, hygiene, dan compliance operasional.

• Membuat laporan manajemen terkait kinerja resort dan rekomendasi perbaikan.