Resort Manager

Resort Manager bertanggung jawab mengelola seluruh operasional resort secara menyeluruh, memastikan standar pelayanan, fasilitas, dan pengalaman tamu berjalan optimal. Posisi ini memimpin seluruh departemen untuk mencapai target operasional, kepuasan tamu, dan profitabilitas perusahaan.

• Mengawasi seluruh operasional resort (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering, Security, dll).

• Menyusun dan mengimplementasikan strategi operasional untuk meningkatkan kualitas layanan dan revenue.

• Memastikan standar hospitality, SOP, dan brand experience berjalan konsisten di seluruh area resort.

• Mengelola anggaran operasional serta memastikan efisiensi biaya dan optimalisasi pendapatan.

• Menangani keluhan tamu tingkat tinggi dan memastikan penyelesaian yang profesional.

• Memimpin dan mengembangkan seluruh head of department melalui briefing, coaching, dan evaluasi kinerja.

• Memantau occupancy, revenue, guest satisfaction, dan performa operasional secara berkala.

• Berkoordinasi dengan owner dan manajemen terkait strategi pengembangan resort.

• Mengawasi implementasi safety, hygiene, dan compliance operasional.

• Membuat laporan manajemen terkait kinerja resort dan rekomendasi perbaikan.

• Pendidikan minimal S1 Perhotelan, Hospitality Management, atau Manajemen Bisnis.

• Memiliki pengalaman minimal 3-5 8 tahun di industri hospitality, terutama di level managerial.

• Berpengalaman sebagai Hotel Manager / Operations Manager menjadi nilai tambah.

• Memahami operasional resort/hotel secara menyeluruh (room, F&B, engineering, etc).

• Memiliki kemampuan leadership, strategic thinking, dan decision making yang kuat.

• Mampu berbahasa Inggris dengan sangat baik (lisan dan tulisan).

• Berorientasi pada guest satisfaction, revenue, dan service excellence.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola banyak prioritas.

• Berpenampilan profesional, tegas, dan memiliki integritas tinggi.