Hostess

Hostess bertanggung jawab menyambut tamu dengan ramah dan profesional, mengatur seating arrangement, serta memastikan pengalaman pertama tamu di restoran atau outlet F&B berjalan menyenangkan. Posisi ini menjadi wajah pertama yang menciptakan kesan positif dan kenyamanan bagi setiap tamu.

• Menyambut dan menyapa tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.

• Mengatur reservasi serta mengelola daftar tunggu (waiting list) jika diperlukan.

• Mengantar tamu ke meja dan memastikan seating arrangement berjalan rapi.

• Memberikan informasi mengenai menu, promo, atau fasilitas outlet kepada tamu.

• Berkoordinasi dengan tim service terkait kebutuhan dan penempatan tamu.

• Menangani pertanyaan atau permintaan awal dari tamu dengan baik.

• Menjaga area entrance dan reception outlet tetap rapi dan representatif.

• Membantu memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu selama berada di outlet.

• Menjalankan standar pelayanan dan grooming sesuai SOP perusahaan.