Front Office Trainee

Front Office Trainee bertanggung jawab membantu operasional harian Front Office sambil mempelajari standar pelayanan hospitality, administrasi tamu, dan sistem kerja di area penerimaan. Posisi ini cocok untuk individu yang ingin mengembangkan karier di bidang perhotelan melalui pengalaman praktik langsung.

• Membantu proses check-in dan check-out tamu di bawah supervisi tim Front Office.

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.

• Membantu menjawab telepon, email, dan pertanyaan tamu terkait fasilitas atau layanan properti.

• Memberikan informasi dasar mengenai hotel/villa, fasilitas, dan area sekitar.

• Mendukung administrasi Front Office seperti input data tamu dan pengarsipan dokumen.

• Belajar mengoperasikan PMS (Property Management System) dan sistem reservasi.

• Berkoordinasi dengan Housekeeping, Engineering, dan departemen lain sesuai kebutuhan tamu.

• Menjaga standar grooming, etika kerja, dan SOP perusahaan selama masa training.

• Aktif belajar dan menerima arahan dari supervisor atau mentor.

• Mahasiswa aktif atau lulusan SMK/Diploma/S1 Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.

• Memiliki minat besar untuk belajar dan berkembang di bidang hospitality.

• Mampu berbahasa Inggris dasar hingga aktif (lisan dan tulisan).

• Memiliki kemampuan komunikasi dan attitude pelayanan yang baik.

• Berpenampilan rapi, sopan, dan profesional.

• Disiplin, teliti, dan bertanggung jawab.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Bersedia mengikuti program trainee/internship sesuai periode yang ditentukan.