Front Office

Front Office Daily Worker (FO DW) bertanggung jawab untuk membantu operasional harian di bagian Front Office dengan memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan efisien kepada tamu. Posisi ini mendukung proses check-in/check-out, menangani kebutuhan tamu, serta memastikan pengalaman tamu berjalan nyaman dan menyenangkan.

• Menyambut tamu dengan ramah dan membantu proses check-in serta check-out.

• Memberikan informasi mengenai fasilitas properti, layanan, dan area sekitar kepada tamu.

• Menjawab telepon, email, atau pesan terkait reservasi dan kebutuhan tamu.

• Membantu pengelolaan reservasi serta input data tamu ke dalam sistem.

• Menangani permintaan dan keluhan tamu dengan cepat, sopan, dan profesional.

• Berkoordinasi dengan departemen lain (Housekeeping, Engineering, F&B) untuk memenuhi kebutuhan tamu.

• Membantu proses administrasi harian Front Office.

• Menjaga area resepsionis tetap rapi, bersih, dan representatif.

• Memastikan standar pelayanan hospitality diterapkan selama bertugas.

• Mendukung tim Front Office sesuai kebutuhan operasional harian.