Butler

Butler Daily Worker (DW) bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan personal dan eksklusif kepada tamu, memastikan seluruh kebutuhan tamu terpenuhi dengan cepat, ramah, dan profesional. Posisi ini berperan penting dalam menciptakan pengalaman menginap yang berkesan melalui pelayanan yang detail, proaktif, dan berstandar hospitality tinggi.

• Menyambut tamu dan memberikan assistance selama proses check-in hingga check-out.

• Menjadi kontak utama tamu untuk berbagai kebutuhan selama menginap.

• Menangani permintaan khusus tamu dengan cepat, sopan, dan efisien.

• Membantu penataan kamar sebelum kedatangan tamu, termasuk special setup bila diperlukan.

• Memberikan informasi mengenai fasilitas properti, layanan, dan rekomendasi area sekitar.

• Berkoordinasi dengan departemen terkait (Housekeeping, Front Office, F&B, Engineering) untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.

• Membantu pengantaran bagasi atau kebutuhan tamu bila diperlukan.

• Memastikan standar pelayanan personal sesuai SOP dan ekspektasi tamu.

• Menjaga komunikasi yang baik dan membangun hubungan positif dengan tamu.

• Mendukung operasional guest service sesuai kebutuhan harian