Butler Staff

Butler Staff bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan personal dan eksklusif kepada tamu selama masa menginap. Posisi ini memastikan seluruh kebutuhan tamu terpenuhi dengan cepat, ramah, dan profesional guna menciptakan pengalaman menginap yang nyaman dan berkesan sesuai standar hospitality perusahaan.

• Menyambut tamu dan membantu proses check-in serta check-out.

• Menjadi kontak utama tamu untuk berbagai kebutuhan selama menginap.

• Menangani permintaan khusus tamu secara cepat, sopan, dan profesional.

• Membantu penyiapan kamar termasuk special setup untuk honeymoon, birthday, VIP guest, dan kebutuhan lainnya.

• Memberikan informasi mengenai fasilitas properti, layanan, dan area sekitar kepada tamu.

• Berkoordinasi dengan departemen lain seperti Housekeeping, Front Office, F&B, dan Engineering untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.

• Membantu penanganan bagasi dan pengantaran kebutuhan tamu bila diperlukan.

• Memastikan standar pelayanan personal sesuai SOP perusahaan.

• Menjaga hubungan baik dengan tamu untuk meningkatkan guest satisfaction.

• Membantu operasional guest service sesuai kebutuhan harian.

• Memiliki pengalaman sebagai Butler, Guest Service, Front Office, atau posisi hospitality lainnya menjadi nilai tambah.

• Berpenampilan rapi, menarik, dan profesional.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.

• Ramah, detail-oriented, proaktif, dan berorientasi pada pelayanan tamu.

• Mampu menangani permintaan tamu dengan cepat dan solusi yang tepat.

• Menguasai Bahasa Inggris aktif, bahasa asing lain menjadi nilai tambah.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.

• Memiliki attitude positif, disiplin, dan tanggung jawab tinggi.