Housekeeping Manager

Housekeeping Manager bertanggung jawab untuk mengelola seluruh operasional departemen housekeeping guna memastikan kebersihan, kerapian, kenyamanan, dan standar kualitas area kamar maupun area umum tetap terjaga. Posisi ini berperan penting dalam menciptakan pengalaman menginap yang nyaman bagi tamu melalui pengawasan tim, pengelolaan operasional, dan penerapan standar hospitality perusahaan.

• Mengelola dan mengawasi seluruh operasional housekeeping harian.

• Memastikan kebersihan, kerapian, dan kenyamanan kamar tamu serta area umum sesuai standar perusahaan.

• Mengatur jadwal kerja, pembagian tugas, dan pengawasan kinerja tim housekeeping.

• Melakukan inspeksi kamar dan area operasional untuk memastikan kualitas kebersihan tetap terjaga.

• Menangani keluhan tamu terkait housekeeping dengan cepat dan profesional.

• Mengontrol penggunaan linen, amenities, bahan pembersih, dan inventaris housekeeping.

• Memastikan penerapan SOP housekeeping, hygiene, sanitasi, dan keselamatan kerja.

• Melakukan training, evaluasi, dan pengembangan tim housekeeping.

• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk mendukung kelancaran operasional tamu.

• Menyusun laporan operasional housekeeping secara berkala kepada manajemen.

• Pendidikan minimal Diploma/S1 di bidang Hospitality, Pariwisata, atau terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang Housekeeping, termasuk pengalaman sebagai Supervisor atau Manager.

• Memahami operasional housekeeping hotel/villa/resort secara menyeluruh.

• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.

• Mampu mengelola tim dan bekerja di bawah tekanan.

• Memahami standar kebersihan, hygiene, sanitasi, dan quality control.

• Berpenampilan rapi, profesional, dan berorientasi pada pelayanan tamu.

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan sistem housekeeping menjadi nilai tambah.

• Bersedia bekerja fleksibel sesuai kebutuhan operasional.

• Memiliki attitude profesional, disiplin, dan tanggung jawab tinggi.