Guest Service Agent

Kami mencari kandidat yang ramah, komunikatif, dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung sebagai Guest Service Agent (GSA). Posisi ini bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada tamu, menangani proses check-in/check-out, serta memastikan kenyamanan tamu selama menginap.

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.

• Menangani proses check-in dan check-out tamu.

• Memberikan informasi mengenai fasilitas dan layanan hotel/villa.

• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu dengan baik.

• Memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu selama menginap.

• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk kebutuhan operasional tamu.

• Mengelola administrasi dan laporan Front Office harian.

• Menjaga standar pelayanan sesuai SOP perusahaan.