Guest Service Agent

Kami mencari kandidat yang ramah, komunikatif, dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung sebagai Guest Service Agent (GSA). Posisi ini bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada tamu, menangani proses check-in/check-out, serta memastikan kenyamanan tamu selama menginap.

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.

• Menangani proses check-in dan check-out tamu.

• Memberikan informasi mengenai fasilitas dan layanan hotel/villa.

• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu dengan baik.

• Memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu selama menginap.

• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk kebutuhan operasional tamu.

• Mengelola administrasi dan laporan Front Office harian.

• Menjaga standar pelayanan sesuai SOP perusahaan.

• Memiliki pengalaman sebagai GSA/Front Office menjadi nilai tambah.

• Berpenampilan rapi dan profesional.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan yang baik.

• Mampu mengoperasikan komputer dan sistem hotel menjadi nilai plus.

• Menguasai bahasa Inggris aktif, lisan maupun tulisan.

• Mampu bekerja shifting, weekend, dan hari libur nasional.

• Disiplin, jujur, ramah, dan bertanggung jawab.

• Mampu bekerja secara tim maupun individu.