Butler

Kami mencari kandidat yang profesional, ramah, dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung sebagai Butler. Posisi ini bertanggung jawab dalam memberikan layanan personal kepada tamu, memastikan seluruh kebutuhan tamu terpenuhi dengan baik, serta menciptakan pengalaman menginap yang nyaman dan berkesan sesuai standar hospitality perusahaan.

• Menyambut dan memberikan pelayanan personal kepada tamu selama masa menginap.

• Membantu proses check-in dan check-out sesuai standar perusahaan.

• Menangani permintaan, kebutuhan khusus, dan keluhan tamu secara cepat dan profesional.

• Memberikan informasi mengenai fasilitas, layanan, dan aktivitas yang tersedia.

• Memastikan kamar atau villa siap sebelum kedatangan tamu.

• Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi dengan baik.

• Membantu pengaturan transportasi, reservasi restoran, aktivitas wisata, dan layanan lainnya sesuai permintaan tamu.

• Melakukan follow-up terhadap kepuasan tamu selama dan setelah masa menginap.

• Menjaga standar pelayanan, penampilan, dan etika kerja sesuai SOP perusahaan.

• Membangun hubungan yang baik dengan tamu untuk menciptakan pengalaman menginap yang berkesan.

• Pendidikan minimal Diploma/S1 Perhotelan, Pariwisata, atau jurusan terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Butler, Guest Service Agent, Front Office, atau posisi hospitality terkait.

• Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki kepribadian yang ramah.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan yang sangat baik.

• Menguasai bahasa Inggris aktif, lisan maupun tulisan.

• Mampu menangani keluhan dan permintaan tamu dengan cepat serta profesional.

• Memiliki kemampuan multitasking dan problem solving yang baik.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Bersedia bekerja shifting, weekend, dan hari libur nasional.