Guest Service Agent DW

Daily Worker Guest Service Agent (DW GSA) bertugas membantu operasional Front Office dalam memberikan pelayanan terbaik kepada tamu, mulai dari proses check-in, check-out, hingga menangani kebutuhan dan pertanyaan tamu selama menginap. Posisi ini berperan penting dalam menciptakan pengalaman menginap yang positif dan profesional.

• Membantu proses check-in dan check-out tamu sesuai prosedur yang berlaku.

• Menyambut tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.

• Memberikan informasi mengenai fasilitas, layanan, dan area sekitar properti kepada tamu.

• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu secara cepat dan tepat.

• Membantu mengelola reservasi serta memastikan data tamu tercatat dengan akurat.

• Menjawab telepon dan email yang berkaitan dengan kebutuhan tamu.

• Membantu menjaga kebersihan dan kerapian area Front Office.

• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.

• Membantu penyusunan laporan operasional harian jika diperlukan.

• Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh Front Office Supervisor atau Manager.

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan jurusan Perhotelan atau Pariwisata.

• Memiliki pengalaman di bidang Front Office atau Guest Service menjadi nilai tambah.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan tamu yang baik.

• Berpenampilan rapi, profesional, dan ramah.

• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.

• Memiliki kemampuan dasar Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif tinggi.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.

• Sehat jasmani dan rohani serta mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.