Front Office Trainee

Front Office Trainee adalah posisi pelatihan yang bertugas membantu operasional Front Office serta mempelajari standar pelayanan tamu, administrasi reservasi, dan prosedur operasional hotel atau villa. Posisi ini memberikan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi, pelayanan pelanggan, dan pengetahuan mengenai operasional Front Office.

• Membantu proses check-in dan check-out tamu di bawah pengawasan Supervisor atau Senior Staff.

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.

• Memberikan informasi mengenai fasilitas, layanan, dan area sekitar kepada tamu.

• Membantu menangani reservasi dan memastikan data tamu tercatat dengan benar.

• Menjawab telepon, email, dan pertanyaan tamu sesuai standar pelayanan.

• Membantu menjaga kebersihan dan kerapian area Front Office.

• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk mendukung kebutuhan tamu.

• Membantu penyusunan laporan dan administrasi Front Office.

• Mempelajari penggunaan sistem operasional hotel (PMS) dan prosedur Front Office.

• Menjalankan tugas lain yang diberikan oleh Front Office Supervisor atau Manager.

• Mahasiswa aktif atau lulusan SMK/Diploma/Sarjana jurusan Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.

• Memiliki minat untuk berkarier di bidang Front Office atau Hospitality Industry.

• Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki sikap ramah.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.

• Memiliki kemampuan dasar Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.

• Mampu bekerja dalam tim maupun secara individu.

• Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki kemauan belajar yang tinggi.

• Bersedia mengikuti program pelatihan sesuai periode yang ditentukan.

• Memiliki orientasi terhadap pelayanan tamu dan kualitas kerja.

• Sehat jasmani dan rohani.