Front Office Trainee

Front Office Trainee adalah posisi pelatihan yang bertugas membantu operasional Front Office serta mempelajari standar pelayanan tamu, administrasi reservasi, dan prosedur operasional hotel atau villa. Posisi ini memberikan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi, pelayanan pelanggan, dan pengetahuan mengenai operasional Front Office.

• Membantu proses check-in dan check-out tamu di bawah pengawasan Supervisor atau Senior Staff.

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.

• Memberikan informasi mengenai fasilitas, layanan, dan area sekitar kepada tamu.

• Membantu menangani reservasi dan memastikan data tamu tercatat dengan benar.

• Menjawab telepon, email, dan pertanyaan tamu sesuai standar pelayanan.

• Membantu menjaga kebersihan dan kerapian area Front Office.

• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk mendukung kebutuhan tamu.

• Membantu penyusunan laporan dan administrasi Front Office.

• Mempelajari penggunaan sistem operasional hotel (PMS) dan prosedur Front Office.

• Menjalankan tugas lain yang diberikan oleh Front Office Supervisor atau Manager.