Receptionist

Receptionist bertanggung jawab untuk menyambut, melayani, dan memberikan informasi kepada tamu atau pengunjung dengan ramah dan profesional. Posisi ini menjadi titik kontak utama yang mencerminkan citra perusahaan serta memastikan kelancaran komunikasi dan pelayanan di area resepsionis.

• Menyambut tamu dan pengunjung dengan ramah, sopan, dan profesional.

• Menangani proses check-in dan check-out tamu (untuk industri hospitality).

• Menjawab dan mengarahkan panggilan telepon, email, serta pesan masuk lainnya.

• Memberikan informasi terkait layanan, fasilitas, dan produk perusahaan kepada tamu atau pelanggan.

• Mengelola jadwal, reservasi, dan pencatatan data tamu dengan akurat.

• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu secara efektif.

• Menjaga kebersihan, kerapian, dan kenyamanan area resepsionis.

• Membantu tugas administrasi seperti pengarsipan dokumen, pencatatan, dan pembuatan laporan sederhana.

• Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan tamu atau pelanggan terpenuhi.

• Memastikan standar pelayanan perusahaan diterapkan secara konsisten.

• Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh atasan.

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan Diploma atau Sarjana di bidang Perhotelan, Pariwisata, Administrasi, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman sebagai Receptionist, Front Office Staff, Guest Service Agent, atau posisi serupa menjadi nilai tambah.

• Berpenampilan rapi, profesional, dan menarik.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang sangat baik.

• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.

• Memiliki kemampuan administrasi dan pengelolaan data yang baik.

• Mampu berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, menjadi nilai tambah.

• Memiliki kemampuan problem solving dan multitasking yang baik.

• Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki sikap positif.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift apabila diperlukan.