Operation Manager

Operation Manager bertanggung jawab atas perencanaan, pengelolaan, dan pengawasan seluruh kegiatan operasional perusahaan untuk memastikan operasional berjalan efektif, efisien, dan sesuai standar yang telah ditetapkan. Posisi ini berperan penting dalam meningkatkan kualitas layanan, produktivitas tim, kepuasan pelanggan, serta pencapaian target bisnis perusahaan.

• Mengawasi dan mengelola seluruh aktivitas operasional harian perusahaan.

• Memastikan seluruh departemen menjalankan operasional sesuai SOP dan standar perusahaan.

• Mengembangkan, menerapkan, dan mengevaluasi kebijakan serta prosedur operasional.

• Mengontrol kualitas layanan dan memastikan kepuasan pelanggan atau tamu.

• Mengelola, membina, dan mengevaluasi kinerja tim operasional.

• Menyusun strategi untuk meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan profitabilitas perusahaan.

• Melakukan analisis terhadap laporan operasional dan mengambil tindakan perbaikan yang diperlukan.

• Memastikan penggunaan sumber daya, aset, dan anggaran operasional secara optimal.

• Menangani permasalahan operasional dan memberikan solusi yang efektif.

• Berkoordinasi dengan seluruh departemen untuk memastikan kelancaran operasional.

• Memastikan kepatuhan terhadap peraturan perusahaan, standar keselamatan kerja, dan regulasi yang berlaku.

• Menyusun laporan operasional secara berkala kepada manajemen.

• Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun pada posisi manajerial operasional, diutamakan di industri hospitality, hotel, villa, resort, atau F&B.

• Memiliki kemampuan leadership dan manajemen tim yang kuat.

• Mampu membuat keputusan secara cepat, tepat, dan berdasarkan analisis yang baik.

• Memiliki kemampuan perencanaan, organisasi, dan problem solving yang sangat baik.

• Memahami operasional bisnis dan pengelolaan sumber daya secara efektif.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola berbagai prioritas pekerjaan.

• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang baik.

• Menguasai Microsoft Office dan sistem operasional yang relevan.

• Memiliki kemampuan Bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.

• Berorientasi pada hasil, kualitas layanan, serta pengembangan tim.