Executive Housekeeper

Executive Housekeeper bertanggung jawab untuk memimpin, mengelola, dan mengawasi seluruh operasional Housekeeping guna memastikan kebersihan, kerapian, kenyamanan, dan kualitas fasilitas kamar maupun area publik sesuai standar perusahaan. Posisi ini berperan penting dalam menjaga kepuasan tamu, efisiensi operasional, serta pengelolaan tim Housekeeping secara efektif.

• Merencanakan, mengorganisir, dan mengawasi seluruh kegiatan operasional Housekeeping.

• Memastikan seluruh kamar tamu, area publik, dan area pendukung selalu dalam kondisi bersih, rapi, dan terawat.

• Mengembangkan dan menerapkan standar operasional prosedur (SOP) Housekeeping.

• Melakukan inspeksi rutin terhadap kamar, area publik, linen room, laundry, dan fasilitas lainnya.

• Mengelola jadwal kerja, pembagian tugas, dan kebutuhan tenaga kerja Housekeeping.

• Mengawasi penggunaan perlengkapan, amenities, linen, serta bahan pembersih secara efisien.

• Memastikan pengelolaan inventaris Housekeeping berjalan dengan baik dan akurat.

• Menangani keluhan tamu yang berkaitan dengan kebersihan dan kenyamanan secara profesional.

• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk mendukung kelancaran operasional.

• Menyusun laporan operasional, anggaran, serta kebutuhan departemen Housekeeping.

• Melakukan pelatihan, pembinaan, dan evaluasi kinerja seluruh staf Housekeeping.

• Memastikan penerapan standar kebersihan, kesehatan, keselamatan kerja (K3), dan hygiene sesuai regulasi yang berlaku.

• Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di departemen Housekeeping, dengan pengalaman sebagai Housekeeping Manager, Assistant Executive Housekeeper, atau posisi sejenis.

• Memahami operasional Housekeeping hotel, resort, villa, atau properti hospitality secara menyeluruh.

• Memiliki kemampuan leadership, manajemen tim, dan pengambilan keputusan yang kuat.

• Mampu menyusun SOP, jadwal kerja, serta mengelola operasional departemen secara efektif.

• Memahami pengelolaan linen, laundry, inventaris, dan penggunaan bahan pembersih.

• Memiliki kemampuan inspeksi kualitas dan perhatian terhadap detail yang tinggi.

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan sistem operasional hotel menjadi nilai tambah.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.

• Mampu berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.

• Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kualitas layanan serta kepuasan tamu.