Reservation DW

Reservation DW bertanggung jawab membantu proses reservasi harian, menangani permintaan pemesanan tamu, serta memastikan seluruh data reservasi tercatat dengan akurat. Posisi ini mendukung kelancaran operasional Front Office dan memberikan pelayanan yang profesional kepada tamu melalui berbagai saluran komunikasi.

• Menerima dan memproses reservasi melalui telepon, email, WhatsApp, OTA, maupun saluran pemesanan lainnya.

• Memasukkan dan memperbarui data reservasi ke dalam sistem secara akurat.

• Memberikan informasi mengenai ketersediaan kamar, villa, harga, fasilitas, dan promosi yang berlaku.

• Melakukan konfirmasi reservasi kepada tamu sesuai prosedur perusahaan.

• Membantu menangani perubahan, pembatalan, atau permintaan khusus dari tamu.

• Berkoordinasi dengan Front Office, Housekeeping, dan departemen terkait mengenai status reservasi.

• Memastikan seluruh dokumen dan data reservasi tersimpan dengan baik.

• Menjaga komunikasi yang ramah, profesional, dan responsif kepada tamu.

• Membantu penyusunan laporan reservasi harian apabila diperlukan.

• Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai kebutuhan operasional.

• Pria atau wanita, berpenampilan rapi dan profesional.

• Pendidikan minimal SMA/SMK Perhotelan, Administrasi, atau sederajat.

• Memiliki pengalaman di bidang Reservation, Front Office, Guest Service, atau Administrasi menjadi nilai tambah.

• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.

• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris dasar hingga menengah.

• Teliti, detail-oriented, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift sesuai kebutuhan operasional.