Butler

Butler bertanggung jawab untuk memberikan layanan personal yang profesional kepada tamu selama masa menginap, memastikan seluruh kebutuhan tamu terpenuhi dengan baik, serta menciptakan pengalaman menginap yang nyaman, eksklusif, dan berkesan sesuai standar perusahaan.

• Menyambut tamu dan membantu proses check-in serta check-out.

• Menjadi kontak utama bagi tamu selama masa menginap.

• Menangani permintaan, kebutuhan, dan keluhan tamu secara cepat dan profesional.

• Memberikan informasi mengenai fasilitas, layanan, dan aktivitas yang tersedia.

• Memastikan kamar dan kebutuhan khusus tamu telah dipersiapkan dengan baik sebelum kedatangan.

• Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kepuasan tamu.

• Membantu pengaturan transportasi, reservasi restoran, dan layanan lainnya sesuai permintaan tamu.

• Menjaga standar pelayanan dan kerahasiaan informasi tamu.

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan Diploma Perhotelan atau Pariwisata.

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Butler, Guest Service Agent, Front Office, atau posisi terkait di industri hospitality.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan tamu yang sangat baik.

• Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki sikap ramah.

• Mampu berbahasa Inggris dengan baik, baik lisan maupun tulisan.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Memiliki kemampuan problem solving dan perhatian terhadap detail yang tinggi.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.

• Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kepuasan tamu.