Operation Manager

Operation Manager bertanggung jawab untuk merencanakan, mengelola, dan mengawasi seluruh kegiatan operasional perusahaan agar berjalan efektif, efisien, dan sesuai standar yang telah ditetapkan. Posisi ini berperan penting dalam memastikan kualitas layanan, produktivitas tim, serta pencapaian target bisnis perusahaan.

• Mengawasi dan memastikan seluruh operasional harian berjalan dengan lancar.

• Mengelola dan mengoordinasikan seluruh departemen untuk mencapai target perusahaan.

• Memastikan penerapan SOP dan standar pelayanan di seluruh area operasional.

• Melakukan monitoring kualitas layanan dan kepuasan pelanggan atau tamu.

• Mengelola, membina, dan mengevaluasi kinerja tim operasional.

• Menangani permasalahan operasional dan mengambil tindakan perbaikan yang diperlukan.

• Mengontrol penggunaan sumber daya, anggaran, dan biaya operasional secara efektif.

• Menyusun laporan operasional serta memberikan rekomendasi peningkatan kinerja kepada manajemen.

• Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Perhotelan, Pariwisata, Manajemen, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun pada posisi manajerial operasional, diutamakan di industri hospitality.

• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan manajemen tim yang kuat.

• Memahami operasional hotel, villa, resort, restoran, atau bisnis hospitality secara menyeluruh.

• Mampu melakukan perencanaan, analisis, dan problem solving dengan baik.

• Berorientasi pada hasil, kualitas layanan, dan kepuasan pelanggan.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola berbagai prioritas pekerjaan.

• Menguasai Microsoft Office dan memiliki kemampuan Bahasa Inggris yang baik.